中國消費者協會“十一黃金周”消費提示:租車雖方便謹慎保權益

  某消費者2012年在某租車公司消費充值了3000元,當時公司規定充值3000可以成為該公司橙卡會員,消費者選擇該租車公司的理由是其在金橋有服務網點,橙卡會員享受兩個免費提車地點,消費者可以免費在金橋服務網點提車,非常便利。但是,2013年某天該租車公司客服來電話告知由於公司政策調整,
台中租車,免費的兩個提車點權利取消,並給予200虛儗金幣作為補償,消費者表示接受。最近,消費者在網上查詢,發現200金幣已過期作廢,當時客服並沒有說明這200金幣有使用期限。後來,消費者上網租車,發現該公司的金橋服務網點也被取消,客服說網站有通知!由於金橋服務網點取消,消費者提車非常不方便,要求退換卡內余額。當地消協工作人員接到投訴後,立即與該租車公司聯係了解情況,經過協商調解,租車公司給予消費者延期200金幣的使用時間,消費者表示接受。